🔍 Contexte :
Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission.
Missions :
1. Gouvernance & Pilotage de la Trajectoire
• Prendre en main le référentiel existant, en assurer l’animation et proposer des plans de consolidation.
• Structurer et animer les instances de pilotage dédiées (tableaux de bord, reporting pour les comités).
• Redéfinir et formaliser les procédures et le cadre de contrôle si nécessaire.
2. Amélioration de l’Expérience Client & Conseiller
• Réaliser un diagnostic de l’expérience actuelle en agence pour les dossiers de majeurs protégés.
• Identifier les points de friction et les risques opérationnels pour les conseillers.
• Proposer et co-construire un plan d’actions d’amélioration (outils, formations, supports).
3. Contribution aux Projets de Transformation
• Apporter votre expertise “Majeurs Protégés” sur les projets en cours (digitalisation, évolution des process métier).
• S’assurer de la bonne prise en compte des spécificités réglementaires dans les chantiers transverses.
4. Piloter la Conformité Réglementaire et la Maîtrise des Risques
• Réaliser un audit de conformité du processus vis-à-vis de la réglementation en vigueur.
• Cartographier les risques et contribuer à la mise sous contrôle des points critiques.
• Renforcer le dispositif de contrôle interne.
5. Suivi des Recommandations de l’Inspection Générale (IG)
• Assurer le suivi opérationnel et la clôture des recommandations issues de l’IG.
• Mettre en place un dispositif de traçabilité et de reporting robuste pour les actions correctives.
🧑💼 Profil Recherché pour la Mission
Expertise Souhaitée :
• Expérience avérée et référencée sur un périmètre similaire de Process Owner, Responsible Officer, Expert Conformité ou chef de projet métier dans le domaine bancaire, avec une maîtrise parfaite du processus Majeurs Protégés.
• Connaissance sur la population majeurs protégés.
• Pratique du pilotage de processus complexes et de la gestion des risques opérationnels.
• Expérience dans le traitement des recommandations de l’Inspection Générale ou de l’Audit Interne.
📌 Informations
- Durée estimée : 6 mois
- Rythme : Temps plein (5 jours / semaine)
- Part de télétravail estimée : 2j télétravail / semaine
- Domaine principal : Gestion de projet – pilotage (PMO)
- Lieu principal : Paris et région parisienne
Démarrage idéalement le : 2026-01-15